安盛援助公司于1959年成立于西班牙巴塞罗纳, 隶属全球最大的保险及资产管理集团——安盛(AXA)集团,是第一家为全球旅客提供海外急难援助的公司,也是目前世界上最大最具经验的援助公司。
法国安盛援助集团在全世界五大洲皆设有24小时急难援助中心,平均每15秒即有一名客户获得安盛援助之高品质服务。安盛援助设立的所有「24 小时急难援助中心」,均由其巴黎总公司负责管理与财务支援,且每个援助中心都有其特定的服务地区,正是因为这些遍布全球的高品质服务网络,安盛援助才能信守对每一位客户的承诺,及时提供所需的援助服务。当接到持卡客户请求援助的电话时,安盛援助会立即将此求援信息通知持卡客户所在地区的「24 小时急难援助中心」,由当地的服务人员为客户提供最完备的援助服务。
安盛援助集团目前共雇用6000多名高素质的专业服务人员,隶属于世界各地的「24 小时急难援助中心」。这种高机动性的人员组织都是由所属的急难援助中心负责,并随时引进高素质的成员加入其服务的行列。
各急难援助中心的成员包括:
通晓各国语言的协调人员---这些成员都是经过谨慎的选择并接受过严格的训练,以确保能24小时全天应付各种紧急求助的状况
24小时全天待命的专业医生群---专业医生将视急难状况负责与主治医生协调,并代为安排转院或转送回国等最佳的援助服务
医院、诊所、医生、护士、旅馆、飞机、护送专机、旅行社、律师等
安盛援助一直致力于架构迅速、完整、便利的全球医疗援助系统,目前全球联络处已达6,500处。配合高效率的援助程序与丰富经验, 安盛援助所提供的高品质服务深获全体客户赞誉,并以其专业的服务精神成为世界上最大且最具经验的急难援助公司。
AXA安盛集团创始于1816年,是世界首屈一指的金融保障及资产管理机构,在2008年美国《财富》杂志评选的全球500强企业排行榜中位居第15 位,全球人寿健康类保险公司中排名第一,2008年被《商业周刊》评为“世界最具价值品牌100强”,AXA安盛为全国社保基金会选择的全球(美国除外)股票积极型产品投资管理人之一。
截止到2008年底,AXA安盛集团拥有:
67,000,000客户遍布世界各地
174,935名工作人员
年收入912亿欧元
管理资产9,810亿欧元